Maintenance & S.A.V

Toute installation peut nécessiter une maintenance préventive ou curative. Les contrats de maintenance adaptés à chaque configuration sécurisent le fonctionnement optimal de vos équipements.

Notre atelier dispose de personnes dédiés au S.A.V, qui interviennent rapidement sur l’ensemble des matériels professionnels commercialisés en réparation et fourniture de pièces de remplacement.

PJD Audiovisuel dispose de matériels en spare et peut assurer un prêt de matériel en cas d’urgence (Vidéoprojecteurs intéractif, câbles et autres accessoires.)

 

Description de la procédure :

Un service Hotline ( 8h30-12h15 / 14h-17h) et S.A.V vous sont dédiés en cas de problème : -Hotline avec le client afin d'évaluer la panne durant les heures ouvrables par le Directeur Technique.

- Possibilité de régler l'incident par téléphone, et déclenchement d'une intervention si la panne detectée est importante.

- Si la panne n'est pas réglée par téléphone, intervention sous maximum 8 heures, dépannage ou remplacement provisoire du matériel (réparation fabricant).

- PJD possède un stock de matériel de location , ainsi qu'un stock de matériel spécifique pour la démonstration et pourra le mettre à disposition en cas de panne bloquante.

-Si le matériel est sous garantie, l'échange se fait dès reception du matériel réparé.
-Si le matériel est hors garantie : un devis est envoyé au client pour validation. Dans ce cas, des frais d'interventions sont comptés.

Pour toute demande d'informations n'hésitez pas à nous consulter